售后服務(wù)
持續(xù)提升是手段、客戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)
在設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí),賣方需在接到通知2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),如需要現(xiàn)場服務(wù)賣方將根據(jù)以下條件派遣合格的、有經(jīng)驗(yàn)的、能勝任工作的、身體健康的技術(shù)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。賣方技術(shù)服務(wù)人員需要接受現(xiàn)場統(tǒng)一管理,同時(shí)提供詳細(xì)的服務(wù)或維修方案。
技術(shù)服務(wù)內(nèi)容如下:
1、賣方負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)安裝及開車、調(diào)試(運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)械、性能等)
2、維修設(shè)備
3、培訓(xùn)買方人員(操作人員、維修人員等)
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